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Une question sur l'application Silak, une difficulté technique, une demande sur votre compte : une seule adresse, lue par les deux associés.

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Nous répondons sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi. Écrivez en français ou en anglais.

Ce sur quoi nous pouvons vous aider

l'accès à votre compte, et les difficultés de connexion ;
le fonctionnement de l'application, sur iPhone comme sur le web ;
une anomalie, un affichage faux, une donnée qui manque ;
l'export ou la suppression de vos données ;
toute question sur ce que nous conservons, et pourquoi.

Ce qu'il est utile de nous écrire

Pour une difficulté technique, indiquez l'appareil et la version du système, ce que vous faisiez au moment du problème, et ce que vous attendiez. Une capture d'écran vaut souvent mieux qu'une description. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

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A question about the Silak app, a technical problem, a request about your account: one address, read by the two partners.

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We answer within two business days, Monday to Friday. Write in English or in French.

What we can help with

access to your account, and sign-in problems;
how the app works, on iPhone and on the web;
a bug, a wrong display, missing data;
exporting or deleting your data;
any question about what we keep, and why.

What helps us answer

For a technical problem, tell us the device and system version, what you were doing when it happened, and what you expected instead. A screenshot is often worth more than a description. We will never ask you for your password.